Reemborsaments i Devolucions

Aquesta és una pàgina de mostra.


Resum


La nostra política de reemborsaments i devolucions dura 30 dies. Si han passat 30 dies des de la compra, no podem oferir-li un reemborsament o canvi complet.
Per poder fer una devolució, l’article ha d’estar sense fer servir i en les mateixes condicions en què el vas rebre. També ha d’estar al seu embalatge original.
Hi ha diversos tipus de productes que estan exempts de ser tornats. Els productes peribles, com ara aliments, flors, diaris o revistes, no es poden tornar. Tampoc no s’accepten productes de caràcter íntim o sanitari, materials perillosos o líquids o gasos inflamables.
Altres articles no retornables:
Targetes de regal
Productes de programari descarregables
Alguns articles de salut i cura personal
Per completar la devolució, necessitem un rebut o prova de compra.
No envieu la vostra compra al fabricant.
Hi ha certes situacions en què només es concedeixen reemborsaments parcials:
Llibre amb signes evidents dús
CD, DVD, cinta VHS, programari, videojoc, cinta de casset o disc de vinil que hagi estat obert.
Qualsevol article que no estigui en el seu estat original, estigui danyat o li faltin peces per raons que no es deguin al nostre error.
Qualsevol article que es torni més de 30 dies després del lliurament
Reemborsament
Un cop rebuda i inspeccionada la seva devolució, us enviarem un correu electrònic per notificar-vos que hem rebut el vostre article retornat. També us notificarem l’aprovació o el rebuig del vostre reemborsament.
Si s’aprova, el reemborsament es processarà i s’aplicarà automàticament un crèdit a la targeta de crèdit o mètode de pagament original, en un termini determinat de dies.
Reemborsaments tardans o inexistents
Si encara no heu rebut el reemborsament, primer torneu a comprovar el compte bancari.
A continuació, poseu-vos en contacte amb la companyia de la targeta de crèdit, ja que pot passar algun temps abans que el seu reemborsament es comptabilitzi oficialment.
A continuació, poseu-vos en contacte amb el vostre banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que es comptabilitzi el reemborsament.
Si heu fet tot això i encara no heu rebut el reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a {adreça de correu electrònic}.
Articles en oferta
Només es poden reemborsar els articles de preu normal. Els articles en oferta no es poden reemborsar.
Canvis
Només canviem els articles si estan defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a {adreça de correu} i envieu el vostre article a: {adreça física}.
Regals
Si l’article estava marcat com a regal quan es va comprar i se’l va enviar directament, rebrà un crèdit de regal pel valor de la seva devolució. Un cop rebut l’article retornat, se us enviarà per correu un certificat de regal.
Si l’article no estava marcat com a regal en el moment de la compra, o si la persona que va fer el regal es va enviar a si mateixa per lliurar-lo més tard, enviarem un reemborsament a la persona que va fer el regal i aquesta s’assabentarà de la seva devolució.
Enviament de devolucions
Per tornar el vostre producte, heu d’enviar-lo per correu a {adreça física}.
Vostè serà responsable de pagar les seves pròpies despeses d’enviament per tornar el vostre article. Les despeses d’enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost de l’enviament de la devolució es deduirà del seu reemborsament.
Depenent del lloc de residència, el temps que pot trigar a arribar el producte canviat pot variar.
Si torneu articles més cars, podeu considerar utilitzar un servei d’enviament amb seguiment o comprar una assegurança d’enviament. No garantim que rebrem el seu article tornat.
Necessiteu ajuda?
Posa’t en contacte amb nosaltres a {email} per a preguntes relacionades amb reemborsaments i devolucions.